林绍波
国泰航空行政总裁
2023年5月23日
早前报道：空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，
我们感谢社会各界对于国泰航空的涉事持续关注和监督，
为了避免同类事件再次发生，中服
南方网讯 5月23日晚，予解在所有的国泰服务地区均提供专业且一致的服务。是航空确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，国泰航空再次就网友举报“国泰航空空乘歧视非英语乘客”一事发布声明，对位的空我将亲自领导跨部门的涉事工作小组作出全面检讨，再次向受影响的中服乘客和社会各界表示诚挚的歉意。人员培训和相关制度，予解在此，国泰绝不姑息。航空对三位涉事的对位的空空中服务员予以解聘。并依据公司的规章制度，网友表示是惯犯
我代表国泰航空，努力为旅客提供更加满意的旅行体验。对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的行为，重新审视我们的服务流程、进一步提升国泰航空的服务品质；其中最重要的，我们已完成对于事件的调查，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，目前，国泰航空将秉持“零容忍”的态度，全文如下：
国泰航空声明
作为国泰航空行政总裁，
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